_

De meeste smartphone reparaties zijn binnen 30-60 minuten klaar. Voor laptops en complexere reparaties rekenen we meestal 1-2 werkdagen, afhankelijk van de beschikbaarheid van onderdelen.

Ja, op al onze reparaties krijgt u 12 maanden garantie. Dit geldt voor zowel de onderdelen als het werk. Bij problemen binnen de garantieperiode en binnen de garantievoorwaarden, wordt het defect kosteloos verholpen.

Wij proberen steeds een accuraat prijsvoorstel te doen bij inname, doch is dit niet altijd mogelijk. Een snelle, initiële test, waarbij het toestel niet geopend dient te worden, is kosteloos.
Indien de oorzaak van het defect echter niet voor de hand liggend is, is vaak verder onderzoek noodzakelijk om een correcte diagnose te kunnen stellen en de oorzaak van het defect of probleem te vinden.
De kostprijs voor het stellen van een diagnose na grondig onderzoek bedraagt 42,50€ incl. BTW. Dit bedrag dient op voorhand voldaan te worden.
Het resulterende prijsvoorstel is vrijblijvend, doch de reeds betaalde onderzoekskosten worden nooit terugbetaald. Bij akkoord, worden deze in mindering gebracht van de totaalkost.
Het is mogelijk dat na onderzoek blijkt dat reparatie niet mogelijk is. Ook dan blijven onderzoekskosten verschuldigd en worden deze nooit terugbetaald.
Het opmaken van een offerte is gratis mits betaling van onderzoekskosten. Indien enkel een offerte gewenst is, zonder onderzoek en/of reparatie, bedraagt de kost hiervoor 21,25€ incl. BTW.

Een afspraak is niet verplicht, maar wel aan te raden. Zo weten we dat we tijd voor U hebben en kunnen we U tijdig op de hoogte brengen indien benodigde onderdelen niet op voorraad zijn.

Toestellen die volgens de fabrikant waterresistent zijn, maken gebruik van een opvullende kleeflaag tussen de verschillende delen van het toestel. Wij gebruiken geavanceerde technieken om deze laag intact te houden bij het openen van het toestel, doch kan dezelfde waterresistentie niet gegarandeerd worden. Het blootstellen van een gerepareerd toestel aan vocht is steeds op eigen risico.

Ja, wij bieden service aan huis voor selecte problemen en situaties. Er is geen beperking op afstand, echter kan de bijkomende kost voor geruime afstanden stevig oplopen. Er wordt 1,3€ incl. BTW gerekend per gereden minuut.

U kunt betalen met cash, kaart (Bancontact, Mastercard, Visa), Payconiq, Wero of Mollie. Wij maken ook steeds een factuur.

Bij de meeste reparaties worden uw gegevens bewaard. In geval van softwareproblemen, met name op smartphones en tablets is dataverlies een mogelijkheid. Houdt er aub rekening mee dat wij nooit verantwoordelijk gesteld kunnen worden voor eventueel onbedoeld dataverlies.

De term origineel kan vele betekenissen hebben.
Doorgaans wordt hiermee bedoeld, met een origineel paneel en originele onderdelen, maar niet noodzakelijk door de fabrikant geleverd.
Wij onderscheiden binnen origineel enkele categorieën, nl. Service Pack (een origineel onderdeel aangeleverd door de fabrikant), pulled (van een bestaand toestel verwijderd), refurbished (een gerepareerd onderdeel, met OEM-compliant onderdelen en aan dezelfde kwaliteitsstandaarden als het origineel).
Wij maken gebruik, afhankelijk van de wens van de klant, beschikbaarheid en prijs, van al deze varianten.