Hulp bij computerproblemen

Wij begrijpen dat niets vervelender is dan een computer die niet werkt zoals het hoort. Het belang van de computer wordt ook steeds groter; zowel voor school als voor werk en ontspanning is het een onmisbaar deel van ons dagelijks leven geworden. Wanneer u een probleem hebt dat u zelf niet opgelost krijgt, verwacht u dat dit zo snel mogelijk verholpen is. Wij bieden zowel hulp op afstand aan door de computer over te nemen, als service aan huis.

Hulp op afstand

Om problemen op afstand te kunnen oplossen, moet de computer nog opstarten. Indien u geen toegang meer heeft tot Windows, of u bent niet in de mogelijkheid de computer normaal te bedienen en programma’s te installeren, kan uw probleem niet op afstand verholpen worden.

Veel voorkomende vragen/problemen die op afstand kunnen wordt opgelost:

  • verwijderen van spyware/virussen
  • installeren van software
  • troubleshooten van netwerkproblemen (indien hardware probleem is interventie ter plaatse noodzakelijk)
  • terughalen van per ongeluk gewiste bestanden
  • installatie en configuratie emailprogramma
  • installatie en configuratie van automatisch cloud-backupsysteem

Om hulp op afstand te verkrijgen dient u 3 stappen te volgen:

1. Klik op deze knop om de benodigde software te downloaden en installeer deze vervolgens:

 

2. Neem contact met ons op: bel naar 0484 83 40 45 (binnen de openingsuren)

3. U wordt om uw gegevens gevraagd. Na verificatie kan de sessie van start gaan.

Tarief: 1€ incl. BTW per minuut, minimum 15€, daarna per minuut

 

Computer support aan huis

Indien het niet mogelijk is om het probleem te verhelpen op afstand is een lokale interventie mogelijk, bijvoorbeeld bij volgende situaties:

  • verwijderen van virussen, ook wanneer u het systeem niet meer kan bedienen
  • installeren van software
  • geen internetverbinding met mogelijks hardwarematige oorzaak
  • herinstallatie van het besturingssysteem (Windows / Linux / OSX)
  • vervangen van een defecte harde schijf
  • aanleggen van draadloos netwerk
  • installatie en configuratie van gedeelde of netwerkprinter
  • troubleshooten van netwerkproblemen

Indien u van deze service gebruik wenst te maken, neemt u best telefonisch contact met ons op: 0484 83 40 45 (binnen de openingsuren)

Tarief: 60€ incl. BTW per uur, minimum 30€, daarna per begonnen kwartier + transportkosten

Comments are closed.

Translate »